FAQs (airlines)
¿Cómo funciona el pago en grupo con Kubik Pay en la compra de billetes?
Kubik Pay permite al comprador adquirir varios billetes y dividir el precio entre participantes. Tras seleccionar Kubik Pay en el checkout, se realiza una preautorización de la cantidad total en la tarjeta del comprador. Luego, este envía enlaces de pago a cada pagador, quienes aceptan sus partes. Una vez todos confirman, se realizan los cargos finales.
¿Qué sucede si un participante no paga pero quiere viajar?
En caso de que uno de los pagadores no complete su pago, el comprador puede cubrir la parte faltante. Kubik Pay ofrece un cargo adicional o la opción de financiamiento para mantener la reserva y permitir que todos los participantes viajen.
¿Qué pasa si un participante decide cancelar?
Si un pagador cancela, Kubik Pay gestiona un reembolso parcial para el participante cancelado, manteniendo la reserva para el resto del grupo según las políticas de la aerolínea.
¿Y si todos los participantes deciden cancelar?
Si todos los participantes quieren cancelar, Kubik Pay ofrece dos opciones:
Cancelación parcial: Una parte de la cantidad total se reembolsa, reteniendo el Fee definido por la aerolínea.
Crédito para futuras reservas: La cantidad pagada puede aplicarse como crédito para futuras reservas, incentivando la retención de clientes.
¿Hay algún Fee adicional por usar Kubik Pay en la reserva?
Sí, Kubik Pay incluye un Fee que define la aerolínea y que se divide entre todos los pagadores. Este Fee cubre el servicio de pago en grupo y garantiza el manejo seguro y coordinado de la reserva.
¿Cuánto tiempo tienen los pagadores para completar su parte del pago?
El tiempo disponible para cada pagador lo establece la aerolínea y es notificado al comprador al iniciar el proceso. Cada enlace enviado permite a los pagadores confirmar su parte dentro del límite estipulado.
¿Qué ocurre si la tarjeta de uno de los pagadores es rechazada?
Si una tarjeta es rechazada, el pagador recibe una notificación para actualizar sus datos de pago o el comprador puede cubrir temporalmente su parte hasta resolver la situación.
¿Cómo se conecta Kubik Pay con el sistema de reservas de la aerolínea (CRS)?
Kubik Pay se integra directamente en el checkout de la aerolínea, accediendo al sistema de reservas para recibir detalles como el precio total y disponibilidad de asientos antes de realizar la preautorización de la reserva.
¿Qué función cumple el payment gateway en la transacción de Kubik Pay?
El payment gateway se encarga de capturar y transmitir los datos de pago de manera segura a través del adquirente, quien verifica y autoriza cada pago de los participantes en el grupo.
¿Quién procesa los pagos finales en el flujo de Kubik Pay?
Una vez todos los participantes han confirmado y se realizan las preautorizaciones, el adquirente completa los cargos a cada tarjeta de los pagadores según su parte correspondiente.
¿Cómo coordina Kubik Pay los pagos en grupo?
Kubik Pay permite al comprador dividir el pago y enviar enlaces a los pagadores. Coordina las confirmaciones y preautorizaciones de cada tarjeta hasta completar el pago.
¿Qué seguridad ofrece Kubik Pay en el proceso de pago?
Kubik Pay cumple con las normativas de seguridad de los payment gateways y no gestiona fondos directamente. La información de pago es procesada y autorizada por el adquirente.
¿Qué ocurre si la reserva caduca antes de completar el pago en grupo?
Kubik Pay notifica al comprador y los pagadores del límite de tiempo establecido por la aerolínea. Si el tiempo expira sin confirmaciones completas, la reserva se cancela y las preautorizaciones son liberadas.
¿Qué debe hacer la aerolínea para implementar Kubik Pay?
La integración requiere conexión con el payment gateway y el CRS de la aerolínea, donde Kubik Pay opera como facilitador, gestionando los pagos en grupo sin intervención directa en los fondos.
¿Puede Kubik Pay trabajar con cualquier adquirente?
Sí, Kubik Pay es compatible con múltiples adquirentes, facilitando la flexibilidad de las aerolíneas en su elección de proveedores para procesar pagos.
¿Cómo se garantiza la actualización de la disponibilidad en el CRS durante el proceso de pago en grupo?
Kubik Pay se sincroniza en tiempo real con el CRS, lo que permite actualizar y bloquear la disponibilidad mientras se confirman los pagos de los participantes.
¿Cómo ayuda Kubik Pay a reducir el abandono en la compra de grupo?
Kubik Pay permite dividir el pago de forma sencilla y envía enlaces a cada pagador, reduciendo la carga en el comprador y mejorando la experiencia, lo cual puede reducir el abandono en compras grupales hasta un 20%.
¿Qué impacto tiene Kubik Pay en la recuperación de ingresos por reservas canceladas?
Kubik Pay facilita opciones de reembolso parcial y créditos para futuras reservas en caso de cancelación, lo que ayuda a la aerolínea a retener entre un 10-15% del valor total de las reservas canceladas.
¿Cuánto puede incrementar Kubik Pay la conversión en el pago de reservas grupales?
La flexibilidad de dividir el pago y enviar recordatorios automáticos puede aumentar la conversión de pagos en grupo en hasta un 25%, proporcionando una experiencia más atractiva para los clientes que prefieren pagar de manera compartida.
